1 Regulación Jurídica Aplicable
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y Decreto 13/2011, de 25 de febrero, por el que se establecen las disposiciones generales necesarias para facilitar la libertad de establecimiento y de prestación de servicios turísticos, la regulación de la declaración responsable, y la simplificación de los procedimientos administrativos en materia turística.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas/oferta contenidos en el programa/folleto y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato.
2 Inscripción
En caso de solicitar la inscripción a un viaje, habrá que abonar el 40 % del importe de dicho viaje. En caso de que el operador solicite el pago total por adelantado, www.taotrips.com, solicitará al cliente dichas cantidades. Una vez se formalice el contrato de viaje, se solicitará los importes restantes, incluidos las tasas aeroportuarias en su caso y todos los tipos de extras contratados en el viaje a Islandia.
Tanto la información mostrada en la página web, como la que pudiera aparecer en folletos u otros elementos publicitarios, debe considerarse provisional.
3 Precio
El precio del viaje incluye todo aquello especificado en el apartado incluye de la ficha técnica del viaje y el IVA vigente en los casos que ha de ser aplicado. En ningún caso, salvo mención expresa, estarán incluidos tasas aeroportuarias, vacunaciones o cualquier otro apartado no especificado expresamente en el apartado “Incluye” de la ficha técnica.
Los precios de los viajes anunciados en www.taotrips.com, están basados en las tasas de cambio, impuestos y precios de carburantes a día 1 de Enero de 2021. Cualquier variación de precios de alguno de estos elementos, podría provocar una revisión del precio del viaje, aunque no podrá revisarse el precio al alza en los 20 días anteriores a la fecha del viaje.
En caso de una revisión al alza del precio del viaje, superior al 15% del precio total de dicha ruta, el cliente podrá desistir del viaje sin penalización alguna.
4 Modificaciones por parte del Organizador
Si antes de la salida del viaje, el organizador se viera obligado a alterar de manera significativa alguno de los elementos esenciales del viaje, deberá notificarlo al cliente, de tal forma que dicho cliente tenga la opción de cancelar el viaje contratado o aceptar las nuevas condiciones propuestas. Si durante el viaje, la agencia no pudiera ofrecer alguno de los servicios contratados, se reembolsará el importe de dicha actividad o se tratará de encontrar un servicio de características similares. Si la climatología o cualquier causa de fuerza mayor no permitiera la realización de alguna actividad, la empresa no tendrá que realizar devolución alguna.
En caso de que el viajero opte voluntariamente por la no realización de alguna actividad, la empresa no deberá reembolsar cantidad alguna en ningún caso.
Las rutas descritas en los programas podrán realizarse en los sentidos expuestos en las fichas técnicas o en sentido inverso sin necesidad de previa de comunicación al cliente.
5 Anulaciones por parte del participante y/o cancelación del viaje:
Si por cualquier motivo tuvieras que cancelar la reserva deberás realizar la cancelación mediante correo electrónico a taotrips@gmail.com
Siempre que solicites la cancelación con, al menos, 30 días de antelación a la fecha del evento, te devolveremos el 100 % del anticipo en un bono que podrás usar en cualquiera de nuestros retiros.
Si cancelaras la reserva en los 30 días antes del retiro o evento, no se devolverá la señal de la reserva.
En caso de que se cancelara la reserva después de haber abonado el importe completo, se realizará la devolución de la cantidad correspondiente al segundo pago siempre que se haya solicitado con 15 días de antelación. Si se solicitara con posterioridad, no se realizará devolución de cantidad alguna.
COVID19. Si por cualquier restricción sanitaria se cancela el retiro, se emitirá un bono por el valor del importe realizado válido para cualquier retiro de taotrips.
Cuando procediera la devolución, se llevará a cabo, mediante transferencia bancaria a la cuenta de origen, dentro del plazo máximo de 30 días a contar desde la solicitud de cancelación. No obstante, dependiendo de las circunstancias, se intentará efectuar la devolución en un plazo inferior.
– En el caso de que el cliente no se presente al viaje, en el punto acordado, momento acordado o con la documentación necesaria, se perderá la totalidad de lo contratado.
– Estos porcentajes indican las cantidades que podrían cargarse al cliente en caso de anulación y/o cancelación del viaje, pero se debe tener en cuenta la no devolución de aquellos gastos a proovedores mencionados anteriormente, que en ningún caso serán reembolsados por parte de la agencia.
El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago, del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión.
En los casos que el Organizador lo condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna por concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha prevista de inicio de viaje.
En aquellos casos de cesión de plaza en los que se haya emitido el billete aéreo, notificado al cliente, la agencia no estará obligada a hacer frente a los costes de cambio de titular de billete o una nueva compra de servicios aéreos. Las partes solidarias de la cesión, deberán hacer frente a la emision de los nuevos billetes aéreos.
5.1 Si se quiere cambiar la reserva para otro evento, solo se podrá entre los 40 y los 30 días antes del evento reservado.
5.2 BONOS, se podrá usar los bonos de Taotrips con una validez de dos años y siempre por el valor del bono. Si el bono es de una reserva se podrá aplicar a otra reserva, pero no al pago completo del evento.
6 Anulaciones por parte de la agencia: Causa de fuerza mayor
La agencia podrá cancelar la salida de un viaje por causas de fuerza mayor, que serían todas aquellas situaciones ajenas al Organizador y que podrían hacer imposible la realización de la ruta pese a haber actuado con la diligencia debida. En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas excepto los gastos de gestión y los gastos que hubieran sido comunicados como no reembolsables.
7 Pasaportes, visados y documentación.
Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I. según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de ésta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en éstas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deberán llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
8 Delimitación de los servicios de viajes combinados.
Viajes en avión. Presentación en el aeropuerto.
En los viajes en avión, la presentación al aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de dos horas sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el contrato.
En la contratación de servicios sueltos, se recomienda que el cliente reconfirme con 48 horas de antelación los horarios de salida de vuelos.
Fecha de edición Diciembre de 2022.