1.Anulaciones por parte del participante y/o cancelación del viaje:
Si por cualquier motivo tuvieras que cancelar la reserva deberás realizar la cancelación mediante correo electrónico a taotrips@gmail.com
Siempre que solicites la cancelación con, al menos, 30 días de antelación a la fecha del evento, te devolveremos el 100 % del anticipo en un bono que podrás usar en cualquiera de nuestros retiros.
Si cancelaras la reserva en los 30 días antes del retiro o evento, no se devolverá la señal de la reserva.
En caso de que se cancelara la reserva después de haber abonado el importe completo, se realizará la devolución de la cantidad correspondiente al segundo pago siempre que se haya solicitado con 15 días de antelación. Si se solicitara con posterioridad, no se realizará devolución de cantidad alguna.
COVID19. Si por cualquier restricción sanitaria se cancela el retiro, se emitirá un bono por el valor del importe realizado válido para cualquier retiro de taotrips.
Cuando procediera la devolución, se llevará a cabo, mediante transferencia bancaria a la cuenta de origen, dentro del plazo máximo de 30 días a contar desde la solicitud de cancelación. No obstante, dependiendo de las circunstancias, se intentará efectuar la devolución en un plazo inferior.
– En el caso de que el cliente no se presente al viaje, en el punto acordado, momento acordado o con la documentación necesaria, se perderá la totalidad de lo contratado.
– Estos porcentajes indican las cantidades que podrían cargarse al cliente en caso de anulación y/o cancelación del viaje, pero se debe tener en cuenta la no devolución de aquellos gastos a proovedores mencionados anteriormente, que en ningún caso serán reembolsados por parte de la agencia.
El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago, del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión.
En los casos que el Organizador lo condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna por concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha prevista de inicio de viaje.
En aquellos casos de cesión de plaza en los que se haya emitido el billete aéreo, notificado al cliente, la agencia no estará obligada a hacer frente a los costes de cambio de titular de billete o una nueva compra de servicios aéreos. Las partes solidarias de la cesión, deberán hacer frente a la emision de los nuevos billetes aéreos.
1.1 Si se quiere cambiar la reserva para otro evento, solo se podrá entre los 40 y los 30 días antes del evento reservado.
1.2 BONOS, se podrá usar los bonos de Taotrips con una validez de dos años y siempre por el valor del bono. Si el bono es de una reserva se podrá aplicar a otra reserva, pero no al pago completo del evento.
2. Anulaciones por parte de la agencia: Causa de fuerza mayor
La agencia podrá cancelar la salida de un viaje por causas de fuerza mayor, que serían todas aquellas situaciones ajenas al Organizador y que podrían hacer imposible la realización de la ruta pese a haber actuado con la diligencia debida. En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas excepto los gastos de gestión y los gastos que hubieran sido comunicados como no reembolsables.